Politique de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce délai court à compter du jour où :
vous-même, ou
un tiers (autre que le transporteur), désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision claire de vous rétracter, par e-mail ou courrier postal, à l’adresse suivante :
Odyssey Scaling Sàrl
c/o ExpertFid & Audit AG
Sinserstrasse 65, 6330 Cham, Switzerland
Pour être éligible à un remboursement :
L’article doit avoir été acheté dans les 30 derniers jours.
Il doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
L’article retourné doit inclure l’emballage et les accessoires d’origine.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes, etc.)
Produits de soins personnels (cosmétiques, etc.)
Articles d’hygiène
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à contact@aerlo-swiss.ch en précisant :
Votre numéro de commande
Les articles que vous souhaitez retourner
Nous vous fournirons ensuite les instructions pour retourner votre colis.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Dès réception de l’article retourné :
Nous l’inspecterons et vous informerons de sa bonne réception.
Nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai raisonnable (variable selon les délais bancaires).
Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@aerlo-swiss.ch